En Domotique. nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia en la automatización de tu hogar. Queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad, por lo que contamos con una política de cambios y devoluciones transparente.
1. Asesoramiento y Soporte Técnico Previo
Sabemos que la tecnología Smart Home requiere a veces una configuración específica. Por eso, antes de iniciar cualquier proceso de devolución o cambio, nuestro equipo de soporte técnico te brindará asesoramiento personalizado.
En muchos casos, una pequeña guía sobre el cableado, la red WiFi o la sincronización con la app resuelve el inconveniente al instante sin necesidad de enviar el producto de vuelta.
2. Plazo para Devoluciones
Disponés de un plazo de 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar la devolución o el cambio de tu compra, conforme a la legislación vigente.
Pasado este plazo de 7 días, no se aceptarán solicitudes de devolución por arrepentimiento de compra.
3. Dispositivos Defectuosos o con Falla de Fábrica
Si el dispositivo presenta una falla técnica de origen o defecto de fabricación, realizaremos el cambio directo de la unidad por un producto nuevo.
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Nos contactás para revisar el caso con nuestro equipo técnico.
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Si se confirma que el producto tiene una falla técnica y está dentro del plazo correspondiente, gestionaremos el cambio sin costo adicional.
4. Condiciones del Producto para la Devolución
Para que la devolución o el cambio sea aceptado (en casos de arrepentimiento o reemplazo):
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El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
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Debe conservar su empaque original, manuales, cables y todos los accesorios incluidos.
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No debe presentar marcas de mal uso, sobretensiones eléctricas por mala instalación ni daños físicos.
5. ¿Cómo iniciar el proceso?
Para iniciar una consulta, soporte técnico o solicitud de cambio, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
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WhatsApp: +54 11 3575-5880
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Email: [email protected]
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Asunto sugerido: Consulta / Cambio - N° de Pedido [Tu Número de Orden]
Tené a mano tu número de compra y una breve descripción del inconveniente (si es posible, adjuntá fotos o un video corto para agilizar la asistencia).